# 查询工单详情

> 接口应在服务器端调用，不可在前端（小程序、网页、APP等）直接调用，具体可参考[接口调用指南](/doc/oplatform/developers/dev/guide.md)。

接口英文名：GetMchTicketDetail

## 1. 调用方式

### HTTPS 调用

```bash
POST https://api.weixin.qq.com/channels/ec/platformkf/getmchticketdetail?access_token=ACCESS_TOKEN
```

### 云调用

- 本接口不支持云调用。

### 第三方调用

- 本接口支持第三方平台代微信小店商家调用。[第三方服务商调用模式介绍](/doc/store/shop/dev_before/third_party_platforms)

- 该接口所属的权限集 id 为：131

- 服务商获得其中之一权限集授权后，可通过使用 [authorizer_access_token](/doc/oplatform/developers/dev/AuthorizerAccessToken.md) 代微信小店商家进行调用，具体可查看 [第三方调用](/doc/oplatform/Third-party_Platforms/2.0/Before_Develop/call_interface.md) 说明文档。

## 2. 请求参数

### 查询参数 `Query String Parameters`

```json
[
  {
    "参数名": "access_token",
    "类型": "string",
    "必填": "是",
    "示例": "ACCESS_TOKEN",
    "说明": "接口调用凭证，可使用 [access_token](/doc/store/shop/API/apimgnt/common/api_getaccesstoken)（微信小店商家）、[authorizer_access_token](/doc/oplatform/openApi/ticket-token/api_getauthorizeraccesstoken.md)（服务商代调用）"
  }
]
```

### 请求体 `Request Payload`

```json
[
  {
    "参数名": "ticket_id",
    "类型": "string",
    "必填": "是",
    "说明": "工单id"
  }
]
```

## 3. 返回参数

### 返回体 `Response Payload`

```json
[
  {
    "参数名": "merchant_ticket",
    "类型": "object",
    "说明": "工单详细信息，结构同工单列表中的ticket_item_list中的元素"
  },
  {
    "参数名": "errcode",
    "类型": "number",
    "说明": "错误码，0 表示成功"
  },
  {
    "参数名": "errmsg",
    "类型": "string",
    "说明": "错误信息"
  }
]
```

## 4. 注意事项

本接口无特殊注意事项

## 5. 代码示例

请求示例

```json
{
    "ticket_id": "123"
}
```

返回示例

```json
{
    "merchant_ticket": {
        "ticket_id": "123",
        "ticket_class_type": 9,
        "merchant_reply": 0,
        "ticket_state": 2,
        "ticket_begin_time": 1771987997,
        "ticket_deal_end_time": 1772074398,
        "merchant_operate_time": 0,
        "platform_operate_time": 0,
        "description": "订单承诺发货时间：2026-01-23 14:33:17，发货已超时，且用户催发货，为避免“缺货”违规，请尽快处理工单。（当前仅预警，2026年3月起将逐步执行「缺货」赔付规则）<a href="https://store.weixin.qq.com/chengzhang/webdoc/wiki/407/e4ca8eb1ee772cf7/growth_center_rule_for_store/10?source=6&sourceType=4" target="_blank">「规则详情」</a>",
        "order_id": "123",
        "aftersale_id": "",
        "platform_review_result": 0,
        "order_info": {
            "order_id": "123",
            "actual_price": 11,
            "goods_list": [
                {
                    "good_name": "123",
                    "good_count": 1,
                    "product_id": 123,
                    "sku_id": 123,
                    "thumb_img": ""
                }
            ]
        },
        "user_info": {
            "description": "订单承诺发货时间：2026-01-23 14:33:17，发货已超时，且用户催发货，为避免“缺货”违规，请尽快处理工单。（当前仅预警，2026年3月起将逐步执行「缺货」赔付规则）<a href="https://store.weixin.qq.com/chengzhang/webdoc/wiki/407/e4ca8eb1ee772cf7/growth_center_rule_for_store/10?source=6&sourceType=4" target="_blank">「规则详情」</a>"
        },
        "merchant_operate": {
            "urls": [],
            "operate_source": 2,
            "over_operate_time": 1772074399
        },
        "platform_operate": {
            "is_archiving_over_time": true
        },
        "create_time": 1771987998,
        "update_time": 1772340800,
        "ticket_source": 2
    },
    "errcode": 0,
    "errmsg": "ok"
}
```

## 6. 错误码

以下是本接口的错误码列表，其他错误码可参考 [通用错误码](/doc/store/shop/dev_before/commErrCode)；调用接口遇到报错，可使用官方提供的 [API 诊断工具](https://developers.weixin.qq.com/console/devtools/debug?utm_source=api_errcode) 辅助定位和分析问题。

```json
[
  {
    "错误码": "40097",
    "错误描述": "参数错误"
  }
]
```

## 7. 适用范围

本接口支持「微信小店」账号类型调用。其他账号类型如无特殊说明，均不可调用。

![](https://res8.wxqcloud.qq.com.cn/wxdoc/56617deb-b17d-4cf1-bccd-71d2c41ccc76.svg)接口变更日志（1条）
2026 年 04 月 17 日新增 查询工单详情 接口