# 客服消息

## 进入客服会话

当用户调用`wx.openCustomerServiceConversation`时会进入客服会话，如果用户在会话中点击了小程序消息，则会返回到小程序，开发者可以通过`success`事件回调获取到用户所点消息的页面路径`path`和对应的参数`query`。

```javascript
wx.openCustomerServiceConversation({
  success: res => {
    const { path, query } = res;
    console.log(path);
    console.log(query);
  }
});
```

## 返回参数说明

| 参数  | 类型   | 说明                     |
| ----- | ------ | ------------------------ |
| path  | String | 小程序消息指定的路径     |
| query | Object | 小程序消息指定的查询参数 |

## 后台接入消息服务

用户向小程序客服发送消息、或者进入会话等情况时，开发者填写的服务器配置 URL / 云开发云函数 / [云托管服务](/miniprogram/dev/wxcloudservice/wxcloudrun/src/guide/weixin/push.md)将得到微信服务器推送过来的消息和事件，开发者可以依据自身业务逻辑进行响应。接入和使用方式请参考[消息推送](/minigame/dev/guide/open-ability/virtual-payment/message-push)。