常见问题

问题1. 快递接口是什么?

快递接口是微信官方提供的免费物流接口工具,帮助有物流需求的开发者快速高效对接多家物流公司。

问题2. 使用快递接口有什么好处?

商家通过本接口可调用各物流公司电子面单接口批量下单、打印电子面单和获取物流轨迹,减少逐一对接物流公司的成本,提高物流效率;

用户通过你的小程序下单后,微信会通过服务通知告知用户关键物流动态,包括快递公司已揽件、快件派件中、快件已签收和运单异常四种状态,提升用户物流体验。

问题3. 快递接口需要收费吗?

快递接口是微信官方提供的基础能力,是完全免费的。

问题4. 如何使用快递接口服务?

前往微信公众平台→【物流助手】→【去接入】查看接入流程指引


步骤1:绑定签约的快递网点账号

在微信公众平台-小程序管理后台,点击【物流助手】→【去接入】→【去绑定】,选择和你签约过的物流公司,输入和网点签约时分配给你的账号密码,提交绑定;


绑定说明


(1) 若当前无账号密码,请先线下联系物流公司网点完成签约获得账号和密码,再进行绑定;

(2) 上述绑定账号即为调用快递接口Api下单时,选择物流公司后需填写的Bizid;

(3) 若事先没有和物流公司签约,准备发散单,则无需在该页面绑定物流公司,调用物流接口下单时填写现付的Bizid即可,下单成功后系统会通知快递员上门取件,运费现结。目前有三家物流公司支持下散单,对应Bizid如下:

快递公司名称 快递公司ID 现付的BizID
顺丰速运 SF SF_CASH
品骏快递 PJ PJ_CASH
德邦快递 DB DB_CASH

步骤2:对接快递接口(商家必看)Api

(1)查看接口文档

(2)开发接口文档:你可自行开发或授权服务商开发,遇到问题可前往微信开放社区提问;

(3)测试下单:自行填写测试的收发货人信息和商品信息,看是否可成功调用本接口下单、成功生成电子面单、获取面单数据、打印面单和接收服务通知,全流程走通则说明接口已调通。

步骤3:打印电子面单

用快递接口Api下单后,可选择以下任一方式打印电子面单

  • 安装微信打单PC软件:目前支持 Windows XP 及以上版本。点此下载
  • 使用物流公司接口或收件员上门打印电子面单;
  • 使用 getOrder 拉取电子面单 html,使用热敏打印机打印(可能存在格式兼容问题,需调试);
  • 使用 getOrder 拉取电子面单的waybill_data,自行构造面单并打印(可能存在格式兼容问题,需调试);

步骤4:快递员上门揽件

快递员上门揽件后,商家即可通过快递接口Api接收物流轨迹,微信会给用户推送已揽件、派件中、已签收/签收异常的服务通知,便于用户了解运单轨迹。

问题5. 我此前没有和快递公司签约,怎么使用快递接口?

如果你希望和快递公司签约,可先线下和发货仓附近的物流网点签约,拿到签约的账号和密码后再使用微信快递接口服务;

若事先没有和物流公司签约,可以发现付单,调用物流接口下单时填写现付的Bizid即可(无需填写密码),下单成功后通知快递员上门取件,运费现结。目前三家物流公司支持下散单,对应Bizid如下:

快递公司名称 快递公司ID 现付的BizID
顺丰速运 SF SF_CASH
品骏快递 PJ PJ_CASH
德邦快递 DB DB_CASH

问题6. 我已经在某家快递网点购买了大量的快递单号,如何使用快递接口?

你可以在微信公众平台小程序后台-【物流助手】中,绑定该网点合作账号和密码,下单时即可扣减该物流公司账号内的预充值账号。

问题7. 快递费怎么结算?

快递接口帮助商户在信息流层面对接物流公司,具体的运单费用取决于你与快递公司签约的价格。

问题8. 我在小程序后台绑定了快递公司,为什么没有办法下单?

绑定快递公司后,你需要进行快递接口文档开发,才可完整使用快递接口服务,[接口文档] (https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/open-ability/express/getallaccount.html "接口文档")

问题9. 目前支持哪些快递公司?

目前支持的公司如下,更多快递公司持续接入中,请期待。


问题10. 目前所有微信内的订单都可以使用快递接口吗?

当前可支持小程序内的订单(小游戏除外),后续将陆续开放公众号、H5的订单,请期待。

问题11. 用快递接口下的单,快递员就会上门来揽件吗?

快递接口可帮助你批量下单和打印面单。快递员上门的时间若与你此前有约定,则继续按照约定上门揽件,若此前没有约定,请和发件网点的快递员联系上门揽件。

问题12. 打印电子面单必须使用快递接口提供的打单软件吗?

优先推荐使用官方打单软件,可更好兼容各家物流公司格式要求,此外也可选择物流公司上门打单。 若需使用热敏打印机或自行构造面单并打印,可能会存在格式兼容问题,请调试后再使用。

问题13. 开发过程中遇到问题怎么办?

请前往微信开发者社区提问,我们会第一时间解答你的问题。