# 物流助手-常见问题

## 问题1. 快递接口是什么？

快递接口是微信官方提供的免费物流接口工具，帮助有物流需求的开发者快速高效对接多家物流公司。


## 问题2. 使用快递接口有什么好处？

商家通过本接口可调用各物流公司电子面单接口批量下单、打印电子面单和获取物流轨迹，减少逐一对接物流公司的成本，提高物流效率；


用户通过你的小程序下单后，微信会通过服务通知告知用户关键物流动态，包括快递公司已揽件、快件派件中、快件已签收和运单异常四种状态，提升用户物流体验。


## 问题3. 快递接口需要收费吗？

快递接口是微信官方提供的基础能力，是完全免费的。


## 问题4. 如何使用快递接口服务？

前往「微信公众平台-物流服务」查看接入流程指引

![](https://res8.wxqcloud.qq.com.cn/wxdoc/e36a8e00-835b-4c16-86bb-7b0c7935b6cf.png)

### 步骤1：绑定签约的快递网点账号

在微信公众平台-小程序管理后台，点击【物流助手】→【去接入】→【去绑定】，选择和你签约过的物流公司，输入和网点签约时分配给你的账号密码，提交绑定；

**绑定说明**

1. 若当前无账号密码，请先线下联系物流公司网点完成签约获得账号和密码，再进行绑定；

2. 上述绑定账号即为调用快递接口 API 下单时，选择物流公司后需填写的 Bizid;

3. 若事先没有和物流公司签约，准备发散单，则无需在该页面绑定物流公司，调用物流接口下单时填写现付的 Bizid 即可，下单成功后系统会通知快递员上门取件，运费现结。目前有两家物流公司支持下散单，对应 Bizid 如下：

| 快递公司名称 | 快递公司ID | 现付的BizID |
| :----------: | :--------: | :---------: |
|   顺丰速运   |     SF     |   SF_CASH   |
|   德邦快递   |     DB     |   DB_CASH   |

### 步骤2：对接快递接口（商家必看）API

1. 查看[接口文档](/miniprogram/dev/server/API/express/express-by-business/README.md)
2. 开发接口文档：你可自行开发或授权服务商开发，遇到问题可前往[微信开放社区](http://developers.weixin.qq.com)提问；
3. 测试下单：自行填写测试的收发货人信息和商品信息，看是否可成功调用本接口下单、成功生成电子面单、获取面单数据、打印面单和接收服务通知，全流程走通则说明接口已调通。

### 步骤3：打印电子面单

用快递接口 API 下单后，可选择以下任一方式打印电子面单

- 安装微信打单PC软件：目前支持 Windows XP 及以上版本。[点此下载](express-download)
- 使用物流公司接口或收件员上门打印电子面单；
- 使用 getOrder 拉取电子面单 html，使用热敏打印机打印（可能存在格式兼容问题，需调试）；
- 使用 getOrder 拉取电子面单的waybill_data，自行构造面单并打印（可能存在格式兼容问题，需调试）；

### 步骤4：快递员上门揽件

快递员上门揽件后，商家即可通过快递接口 API 接收物流轨迹，微信会给用户推送已揽件、派件中、已签收/签收异常的服务通知，便于用户了解运单轨迹。

## 问题5. 我此前没有和快递公司签约，怎么使用快递接口？

如果你希望和快递公司签约，可先线下和发货仓附近的物流网点签约，拿到签约的账号和密码后再使用微信快递接口服务；

若事先没有和物流公司签约，可以发现付单，调用物流接口下单时填写现付的 Bizid 即可（无需填写密码），下单成功后通知快递员上门取件，运费现结。目前两家物流公司支持下散单，对应 Bizid 如下：

| 快递公司名称 | 快递公司ID | 现付的BizID |
| :----------: | :--------: | :---------: |
|   顺丰速运   |     SF     |   SF_CASH   |
|   德邦快递   |     DB     |   DB_CASH   |

## 问题6. 我已经在某家快递网点购买了大量的快递单号，如何使用快递接口？

你可以在微信公众平台小程序后台-【物流助手】中，绑定该网点合作账号和密码，下单时即可扣减该物流公司账号内的预充值账号。

## 问题7. 快递费怎么结算？

快递接口帮助商户在信息流层面对接物流公司，具体的运单费用取决于你与快递公司签约的价格。

## 问题8. 我在小程序后台绑定了快递公司，为什么没有办法下单？

绑定快递公司后，你需要进行快递接口文档开发，才可完整使用快递接口服务，[接口文档](/miniprogram/dev/server/API/express/express-by-business/README.md)

## 问题9. 目前支持哪些快递公司？

目前支持的公司如下，更多快递公司持续接入中，请期待。

![](https://res.wx.qq.com/op_res/WdhfmE7ZhtPF5Emrs-mSMi3fIx7cMcfP6_i55Y6-n7nTqQO0x4lLqagwWEyR4XzhX6pDTGSi5MsGkLX6sgyBvA)

## 问题10. 目前所有微信内的订单都可以使用快递接口吗？

当前可支持小程序内的订单（小游戏除外），后续将陆续开放公众号、H5的订单，请期待。

## 问题11. 用快递接口下的单，快递员就会上门来揽件吗？

快递接口可帮助你批量下单和打印面单。快递员上门的时间若与你此前有约定，则继续按照约定上门揽件，若此前没有约定，请和发件网点的快递员联系上门揽件。

## 问题12. 打印电子面单必须使用快递接口提供的打单软件吗？

优先推荐使用官方打单软件，可更好兼容各家物流公司格式要求，此外也可选择物流公司上门打单。
若需使用热敏打印机或自行构造面单并打印，可能会存在格式兼容问题，请调试后再使用。

你也可以使用微信物流助手对接的第三方打单软件打印面单，当前已支持的第三方打单软件为：

- ![](https://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_png/rSd8GBjYBVApDus39FaABhJ0ZWPwa5vSQb4ic9ic5Lld3wYfz2ox6Mc5slVicva9BRYZHoIxSt5KLC7l8BEdea5Iw/0?wx_fmt=png) 快递管家 [点击获取对接指引](https://developers.weixin.qq.com/community/develop/article/doc/000ac4abfc85986fe7a8023ce5b413)
- 更多第三方持续对接中，请期待

## 问题13. 开发过程中遇到问题怎么办？

请前往微信[开发者社区](https://developers.weixin.qq.com)提问，我们会第一时间解答你的问题。