是这样的，本身公司视频号名称是“银座京开店”，想要跟公司公众号认证在一起，需要改名字“濮阳银座商城VIP”，昨天改名字的时候让管理员扫码，页面一直转圈什么也不显示，今天再扫码就显示对方已放弃认证，重复操作一直是这样，应该怎么解决？