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服务号对话功能下线，是否能用客服功能替代？
2 个回答
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你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
你好，服务号对话能力于2023年3月16日正式下线。请使用对话能力的商家在功能下线前提前备份数据、切换能力，以免影响帐号运营。
对于有使用真人导购、企业客服需求的商家，推荐使用：
企业微信https://work.weixin.qq.com/；
微信客服https://kf.weixin.qq.com/；
小程序客服https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html等功能。请参考功能介绍，自行选择和使用。
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你好，服务号对话能力于2023年3月16日正式下线。请使用对话能力的商家在功能下线前提前备份数据、切换能力，以免影响帐号运营。
对于有使用真人导购、企业客服需求的商家，推荐使用：
企业微信https://work.weixin.qq.com/；
微信客服https://kf.weixin.qq.com/；
小程序客服https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html等功能。请参考功能介绍，自行选择和使用。