# 微信服务商保证金相关指引

# 概述

为规范经营和提升服务质量，微信服务商平台将逐步对部分业务实施保证金制度。

# 实施细则

目前适用业务：微信小店-运营服务商

缴纳金额：根据服务商入驻平台时选择的服务商类型缴纳固定保证金，缴纳标准见下表：

注：服务商缴纳保证金需开通收款账户，收款账户开通指引见微信服务商业务开通指引

# 操作指南

1.进入资金账户设置页面

入口一：进入对应业务开通页面，点击“去缴纳”。

入口二：进入平台主页，点击左下角企业名称->"资金账户设置"。

2.点击“保证金管理”，进入保证金管理页面

注：保证金管理仅限超管操作。

已开通收款账户-账户成员视角：

未开通收款账户-账户成员视角：无法缴纳和管理保证金。

# 保证金缴纳

1.进入保证金管理页面，点击“缴纳“。

2.点击“去支付”。

3.支付方式可选择转账/汇款或网银支付，不支持微信扫码支付。

4.保证金支付成功后，点击“前往业务”即可进入业务界面。

补充说明-保证金状态释义：

# 保证金提现

1.进入保证金管理页面，点击”提现“。

2.满足提现条件-管理员视角： 点击“下一步”。

点击“提现”。核对收款账户信息是否正确，提现成功后，保证金将于1～3个工作日到达收款账户。

3.不满足提现条件-管理者视角：

保证金提现条件说明：

# 保证金明细

进入保障金管理页面，点击“查看明细”即可了解保证金详情。

FAQ：

1.之前签约过业务协议，为什么还要重新签？

新增的保证金相关条例也会加进服务商入驻协议中，所以所有的服务商都要重新签约。

2.什么情况下保证金会被罚扣？

若服务商发生违反法律、法规、政策、服务协议、平台规则以及其对商家、达人用户的承诺等情形的，或导致用户、第三方、腾讯权益受损，或受到投诉举报、诉讼仲裁等情形时，腾讯有权扣罚其部分或全部微信小店服务商保证金用于赔偿受损主体的损失或其他应由服务商承担的款项或费用，若保证金余额不足以承担上述损失和费用的，服务商应当继续赔偿，并补缴保证金。

3.为什么保证金不能使用微信扫码支付？

微信扫码支付仅支持个人账户操作，且审核更加严格，易出现支付失败的状况。

4.保证金是否可以同时用于不同业务？

不同业务保证金账户隔离，不与其他业务保证金共享资金池。如，“微信小店-运营服务商”缴纳保证金2万元后仅可开通“微信小店-运营服务商”，不可开通“小游戏-试玩广告”业务。对应提取，以及未来的罚扣也仅在“微信小店-运营服务商”内产生资金变动。

5.保证金是否可以开具收据或发票？

不能，服务商缴纳保证金后，保证金在商家的微信支付资金账户中，资金仍属于商家，所以无法开具收据或发票。

6.为什么无法缴纳保证金？

缴纳保证金前需满足对应业务开通条件并开通收款账户，具体业务条件及收款账户开通操作指南可见微信服务商业务开通指引

7.为什么保证金缴纳失败？

请务必使用与商户同名的银行账户，根据页面提示的收款信息发起银行转账/汇款/网银支付，否则充值会被退回。此外，若商户号涉嫌违规也无法成功缴纳保证金，违规需要服务商在自己登录对应主体的微信支付后台微信支付，对处罚通知进行处理，申诉通过，可继续注册。