数据分析

1.事件分析

1.1事件分析概述

事件,是追踪或记录的用户行为或业务过程。举例来说,一个电商产品可能包含如下事件:用户注册、浏览商品、添加购物车、支付订单等。事件分析,是指基于事件的指标统计、属性分组、条件筛选等功能的查询分析。事件分析可以帮助回答以下问题:

  • 最近三个月来自哪个渠道的用户注册量最高?变化趋势如何?

  • 各个时段的人均充值金额是分别多少?

  • 上周来自北京的,发生过购买行为的独立用户数,按照年龄段的分布情况?

1.2事件分析功能简介

1.2.1选择事件

(1)在侧边功能栏选择“数据分析>事件分析”,进入事件分析列表,事件分析列表陈列所有测试通过的事件,包括行业事件、自定义事件两种类型。

(2)单击对应事件栏中“分析”,进入其事件分析页面。

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1.2.2事件分析详情

包括左侧编辑面板和右侧数据视图两部分。

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(1)分析模板

每个事件分析包含一个默认分析模板,用户也可自行添加分析模板。用户可基于模板对事件进行不同条件、不同分组的分析。

(a) 添加模板

点击“添加”可新建分析模板,需填写模板名称,名称不超过20个字且不允许为空。

(b) 模板重命名

点击“重命名”按钮可以对其进行重命名。

(c) 复制模板

点击“复制”可以将现选定的模板复制为新的模板。

(d) 删除模板

模板删除后不可恢复。最后一个模板不可删除。

(2)筛选条件

属性即为该事件中的字段,可对属性添加筛选条件进行分析,属性筛选选择上限为10个,仅支持“全部且”或者“全部或”。

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(3)分组查看

选择事件中属性分组查看,进行更加精细化的分析。最大支持2个属性的拆分。

拆分后,取所选时间范围的最后1天,触发人数最多的20组,为折线图和表格的维度。

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1.2.3数据视图

根据分析模板中条件变化,数据视图区域的图表会实时刷新,默认展示近一周数据。

(1)数据指标

每个事件都可以统计如下指标,可以直接选择:

人数: 触发该事件的去重用户数。

人次: 事件的触发次数。

人均次数: 每个用户触发该事件次数的平均值,即总次数/去重人数。

(2)数据详情

以表格形式展示该事件触发情况,若有“分组查看”可在表格中筛选指定分组。

2.漏斗分析

2.1漏斗分析概述

漏斗分析是一套流程式的数据分析模型,主要用于分析一个多步骤过程中每一步的转化与流失情况。

举例来说,用户购买商品的完整流程可能包含以下步骤:

    1. 商品浏览
    1. 添加商品进购物车
    1. 商品结算
    1. 商品付款

可以将如上流程设置为一个漏斗,分析整体的转化情况,也可从多角度剖析对比,定位流失原因,提升转化表现。

1.2漏斗分析功能简介

1.2.1新建漏斗

(1)在侧边功能栏选择“数据分析>漏斗分析”,进入漏斗分析列表。

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(2)单击新建漏斗分析,进入新建漏斗分析页面。

(3)输入漏斗名称,名称不超过20个字且不允许为空、不允许重复。

(4)设置漏斗类型,类型包括开环漏斗、闭环漏斗,漏斗的步骤可以通过拖拽调整顺序。

(a) 开环漏斗:不关注单个用户和用户触发事件的顺序,仅需要在指定时间范围内触发漏斗步骤对应的事件,就视为该步骤完成了一次转化。

(b) 闭环漏斗:关注单个用户和事件触发顺序,如果用户指定时间范围内触发漏斗第一步,并且在第一步发生后按顺序依次触发后续步骤(即存在与漏斗步骤一致的子序列),则视作该用户完成了一次成功的漏斗转化。


示例一:假设一个漏斗的步骤依次为 A、B、C三个事件。用户在时间范围内依次发生了事件B、A、C、B、C,那么开环漏斗和闭环漏斗计算逻辑如下:

    开环漏斗:步骤一(A事件)时间范围内触发1次,步骤二(B事件)时间范围内触发2次,步骤三(C事件)时间范围内触发2次。步骤一 -> 步骤二 转化率为 2 / 1 = 200%, 步骤二 -> 步骤三 转化率为 2 / 2 = 100%。(注:开环漏斗不关注发生顺序,不关注发生个体,只关注群体发生的指标)

    闭环漏斗:该用户在时间范围内存在符合A、B、C的事件发生顺序子序列(B、A、C、B、C),因此该用户视为完成了一次完整的转化。对于整个群体而言,计算完成转化的用户数 / 全体用户数 即为该漏斗的转化率。


示例二:假设一个漏斗的步骤依次为A、A、B两个事件。

    开环漏斗:若用户时间范围内发生了事件A、A、B、B,则步骤一(A事件)触发了2次,步骤二(A事件)触发了2次,步骤三(B事件)触发了2次,则步骤一 -> 步骤二 转化率为 2 / 2 = 100%,步骤二 -> 步骤三 转化率为 2 / 2 = 100%

    闭环漏斗:若用户时间范围内依次发生了事件A、B,则因为该序列不存在A、A、B的子序列,因此不构成一次转化;若用户依次发生事件A、C、A、B,则因为存在子序列,完成了一次转化;若用户依次发生了事件A、B、A,则因为该序列不存在A、A、B的子序列,因此不构成一次转化。

(5)单击“确认”完成漏斗创建,进入漏斗详情页可对漏斗进行分析。

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1.2.2分析漏斗

包括左侧编辑面板和右侧数据视图两部分。

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(1)分析模板

每个漏斗分析包含一个默认分析模板,用户也可自行添加分析模板。用户可基于模板对事件进行不同条件、不同分组的分析。

(a) 添加模板

点击“添加”可新建分析模版,需填写模板名称,名称不超过20个字且不允许为空。

(b) 模板重命名

点击“重命名”按钮可以对其进行重命名。

(c) 复制模板

点击“复制”按钮可以将现选定的模板复制为新的模板。

(d) 删除模板

模板删除后不可恢复。最后一个模板不可删除。

(2)全局筛选条件

针对整个漏斗的全局筛选。比如,如果想要看使用 Chrome 浏览器发起注册的转化漏斗,就可以将筛选条件设置为:浏览器=Chrome。

(3)步骤筛选条件

单击漏斗步骤右侧的“编辑” ,配置当前步骤单独的筛选条件。

属性即为该事件中的字段,可对属性添加筛选条件进行分析,属性筛选选择上限为10个,仅支持“全部且”或者“全部或”。

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(4)分组查看

选择属性对比不同属性值的漏斗表现,进行更加精细化的分析;可选的拆分属性随着漏斗步骤对应的事件的选择而产生变化。

最多支持2个属性进行拆分,拆分后,取所选时间范围最后1天,触发人数最多的20组,为漏斗图、趋势图和表格的维度。

1.2.3数据视图

根据筛选条件,数据视图区域的图表会实时刷新。

“时间”指用户进入漏斗的时间范围,即完成漏斗第一步的时间。目前支持分析最长14天内的数据,默认展示近14天数据。

(1)数据指标

开环漏斗支持按照人数(uv)、次数(pv)展示,闭环漏斗支持按照人数(uv)展示:

人数(uv): 触发该事件的去重用户数。

次数(pv: 事件的触发次数。

(2)数据详情

以漏斗图、趋势图和表格形式展示该漏斗转化情况。

(a)漏斗图

按筛选条件展示每一步骤的整体转化率。

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(b)趋势图

在筛选条件范围内展示每一步骤在每天的转化率。

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(c)表格

以表格形式展示漏斗转化数据。

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