开通了微信客服的使用权限，并且在企业微信中尝试对接了一下，对比了我们目前使用的客服系统，有一些功能需求还比较缺失，如果能优化上，且微信客服是能在企业微信内使用的，就完美了

• 用户排队等待接入，多人拥堵的排队提示语

这个是非常常见的一个场景，用户接入客服后，会出现很多人在咨询需要排队的情况，或者客服暂时不在线的情况，这些情况都需要提示语，直至接入后，再次给出提示语，给用户反馈

• 接入后提示语

与上述内容衔接，接入后的提示语应该允许自定义，根据不同业务情况进行自定义回复

• 快捷回复功能

在常用的客服场景下，基本都是需要有快捷回复的功能的，大部分用户的问题也很多是一致的

• 数据统计功能

客服的绩效考核都是基于此的