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小程序 社区每周｜上周问题反馈处理进度（02.24-02.28）2天前
微信小店 微信小店本周功能调整汇总-202603062天前
微信小店 微信小店每周治理公告星期三 16:17
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热门问答
小程序 wx.requestVirtualPayment在ios端无法支付？

wx.requestVirtualPayment在ios端发现部分道具可以支付，部分道具无法支付 错误码为4，错误信息为App Store 暂无法完成充值，可稍后再试 经过一段时间测试后，发现所有道具都变成这个无法支付错误信息了

刚刚121
智能回答 请提供具体的请求时间、对应道具的支付订单号（rid）、完整的错误码描述及调用接口时使用的appid。同时请确认是否在请求参数中正确设置了苹果内购参数（如productId是否与App Store Connect配置一致）。
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小程序 微信里的小程序删除不掉？

换新手机号了，微信里之前用老手机号注册的般果小程序怎么也注销不掉，结果新手机号也登录不上那个小程序，特别麻烦

刚刚09
小程序 我注册个人公众号的时候提示涉嫌违规，但这么多年了，没收到过涉嫌违规的提示信息？

需要了解一下，什么原因违规或者涉嫌违规，该如何整改？ 如果是绑定了其他公众号或者小程序作为运营人员的话，那是因为我是个技术开发，要协助客户使用公众号，做开发使用的。 [图片]

刚刚118
智能回答 你好，请前往微信公众平台-站内信查看违规处罚通知并进行申诉。根据你提供的截图显示已有申诉入口，可点击【发起申诉】按钮提交材料。若涉及多账号关联问题，请在申诉时说明技术开发用途并提供相关证明材料。详情可参考文档：[https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000cc21af20138f60f99c965156809](https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000cc21af20138f60f99c965156809)
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公众号 我有微信公众号注销超过七天了怎么一直在注销中？

我有微信公众号注销超过七天了怎么一直在注销中？

14分钟前245
智能回答 你好，冻结时长依据粉丝数而定。粉丝数≤1K，冻结7天；粉丝数大于1k≤1w，冻结15天；粉丝数大于1W≤10w，冻结30天；粉丝数10w以上，冻结60天。当前您可核对账号粉丝数确认剩余冻结期。
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公众号 公众号已发布的文章如何设置成“仅个人可见”？

公众号已发布的文章如何设置成“仅个人可见”？

20分钟前028
公众号 年审问题？

公众号年审，公众号名字用了2年了，之前年审没有问题，今年突然遇到涉及商标的问题，关键在于没有注册商标，该怎么解决

22分钟前138
智能回答 根据微信认证年审规则和侵权处理要求，针对公众号年审遇到的商标问题，处理建议如下： 1. **自查命名合规性** - 检查账号名称是否与已注册商标存在冲突（需核查商标类别是否与被投诉经营内容一致） - 确认名称是否与已认证的其它账号重复 2. **解决方案选择** - 若存在商标侵权： * 更名处理：修改为不侵犯他人商标权的名称 * 补充授权：若需保留名称，需取得商标权人的独家授权文件 - 若名称无侵权但存在重复： * 需主动修改为唯一性名称 3. **特殊注意事项** - 无注册商标时，名称保护仅限于同地域同行业（依据企业名称保护规则） - 若名称涉及图形元素，需补充美术作品登记证进行版权保护 参考文档： [微信认证年审相关说明](https://kf.qq.com/faq/120911VrYVrA150525BfYRf6.html) [侵权疑难解答汇总](https://kf.qq.com/faq/170113QF7BVJ170113NvAJvA.html)
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公众号 系统如何推广推文呢？

我的工作号没什么今天没有新人关注呢？是什么情况呢？

28分钟前156
智能回答 公众号推广推文可通过以下方式提升关注度： 1. 群发消息：确保使用每月4次群发权限（服务号）发布优质内容 2. 内容引导：在图文消息中嵌入二维码，添加显性关注提示文案 3. 互动设置：配置自定义菜单栏关注入口，设置关键词自动回复引导关注 4. 跨平台推广：通过朋友圈、社群、线下物料等多渠道引流 新增关注不足的常见原因： - 群发频次不足或内容质量不高 - 缺乏有效的关注引导设计 - 未使用二维码等便捷关注方式 - 未进行多渠道推广引流 建议检查： 1. 公众号基础设置（头像/名称/简介是否专业） 2. 图文阅读量及转发数据表现 3. 是否配置了自动关注欢迎语 4. 二维码是否清晰展示在合适位置 参考文档: [【公众号-其他】常见问题汇总【2026-1-12~2026-1-18】](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/000aae16b48f882ca184ad66761009) [什么是服务号](https://kf.qq.com/faq/120911VrYVrA150918fMZ77R.html)
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公众号 原创问题?

我先在雪球发了原创文章，今天平移到微信公众号，不算原创，怎么申诉或者证明呢?

43分钟前163
智能回答 你好，群发时遇到原创校验未通过的情况，最直接有效的办法就是立即申诉（点击页面上的“申诉”），提交充足的证据后，平台会很快进行人工核实。申诉成功后，你的内容即可群发。 请注意：申诉时需要提供你在雪球平台的首发链接、文章编辑时间截图等证明材料，证明你是原创作者。申诉期间不要直接重复群发，否则结果不可逆。 原创相关规则说明，详情请查看指引： https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/announce?action=getannouncement&key=11565151480ZCKVy&version=1&lang=zh_CN&platform=2
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小程序 该网页所属平台可能存在被他人恶意利用（如服务滥用、安全漏洞等）生成违规内容的情况?

[图片] 已经申诉多次但未收到回复，目前已经全面排查并进行整改，请核实，谢谢

44分钟前1126
智能回答 你好，域名【geek11d.com】下的链接可能存在违反《微信外部链接内容管理规范》的内容，请对相关内容修改后进行申诉，申诉可通过点击停止访问页底部入口进行，我们会在三个工作日内处理，请耐心等待。 详细规则请参考[《微信外部链接内容管理规范》](https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?t=weixin_external_links_content_management_specification)
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公众号 如何在文章内设置标签？

【公众号】: 机器人营销研习社 【浏览器UA】: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/145.0.0.0 Safari/537.36 Edg/145.0.0.0 isNewEditor true 【页面链接】: https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/appmsg?t=media/appmsg_edit&action=edit&reprint_confirm=0×tamp=1772974617185&type=77&appmsgid=100002808&token=390700586&lang=zh_CN 【问题描述】: 请描述问题发生时的操作步骤,并最好能附出现问题的截图

46分钟前1413
智能回答 公众号文章内容不支持手动设置标签功能。微信平台未提供在图文编辑界面或通过API添加文章内容标签的官方能力，现有标签管理接口仅用于用户分组管理，与文章内容无关。建议通过以下方式管理内容分类： 1. 使用公众号后台的「素材管理」分组功能 2. 通过文章合集功能进行专题聚合 3. 在文章正文中自定义关键词引导
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