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企业在使用微信客服时,如何使用企业微信代收发客服消息?

企业在使用微信客服时,有两种选择。可选择在微信客服管理后台处独立使用微信客服,或选择由企业微信接管微信客服帐号和收发消息。

这是文档中的一句介绍

请问如何通过企业微信接管客服消息,也就是自动回复客户的消息?

需要调用哪套api? /kf 开头的那些么?



【错误信息】:错误代码:95018, 错误信息:send msg session status invalid, hint: [1645025097593810238423219], from ip: 49.74.77.205, more info at https://open.work.weixin.qq.com/devtool/query?e=95018,微信原始报文:{"errcode":95018,"errmsg":"send msg session status invalid, hint: [1645025097593810238423219], from ip: 49.74.77.205, more info at https://open.work.weixin.qq.com/devtool/query?e=95018"}

最后一次编辑于  2022-02-16
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2 个回答

  • 林鹏鹏
    林鹏鹏
    2023-08-13

    同样碰到了这问题,这里用到的 kfid 还有 touser 的 id 都是刚从接口上抓下来的

    curl --location --request POST 'https://qyapi.weixin.qq.com/cgi-bin/kf/send_msg?access_token=access_token' \
    --header 'Content-Type: application/json' \
    --data-raw '    {
          "open_kfid": "",
          "touser": "",
          "msgtype": "text",
          "text": {
            "content": "你好"
          }
        }'
    
    2023-08-13
    有用
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  • 徐远飞
    徐远飞
    2022-06-29

    我也遇到了这个问题, 有解么?

    2022-06-29
    有用
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