我们在 企业微信运营中，由于客服人员排名等量化指标原因，出现某些员工在网上买粉的情况，对我们企业微信运营没有任何好处，对企业微信的生态也是严重的破坏，有什么办法可以识别异常加入外部客户情况，并及时采取相应的动作呢？

我们在运营中发现，在较长的时间内加入外部客户较少，突然从某个时刻起，连续不断的加入粉丝，如连续5分钟内加入几十个甚至上百个，从正常的角度看，这种情况99。9%非正常。

目前，即使监测的异常新增，但系统测我们没有任何措施避免异常情况的继续，建议增加我们对异常动作采取动作的接口：

建议在api中增加对每个账号暂停加入及恢复加入的权限。谢谢！

这样，我们的处理流程就闭环了：

1、监测出异常（短时间异常新增）；

2、核实异常。（如通过判断该外部客户是否短信验证了手机号码排除异常）

3、给操作账号发送异常提醒，同时暂停该账号；

4、在公司内部流程规定的时间内自动解冻，或者该操作账号申诉解冻；