场景：

公司的有 100+的企业微信群，目前每天只能群发一下优惠券之类，但用户提的问题，大多数问题都有对应的文章回复，只是客服人数有限，来不及及时回复。虽然有配置关键词回复，但如果配置起来，实在是太多太麻烦了

希望能开放外部客户群的机器人，让这个机器人成为客服，快速解决用户的问题。

机器人实在不能解决的问题，再加客服企业微信解决。

这样能减少很大的人工成本，提升很大的响应速度。