净水器自有品牌，京东、天猫、抖音均有千万GMV的官旗店铺，对应的企业微信客服账号于5月26日，在执行群发大促消息的过程中被限制账号互通（首次群发有考虑风险问题，仅筛选200人群发，但200人未发完就已被限制）。联系在线客服后仅提醒违规异常，未指明具体原因，封禁时间7天。5月29日另一个客服账号在和客户正常互通消息过程中，未执行任何动作前提下。也被提醒账号限制，禁止消息互通。

两个企微号对应个微都已实名+手机号绑定；

两个企微号发送的消息均经过核实，未含有骚扰或不实消息；

后续有联系在线客服，都是让等待+核实违规的通知，但商户是不清楚具体的违规原因的。加上这次在没有任何动作的前提下被限制封禁消息互通，只能怀疑是不是账号被误判为企业微信的黑名单了。

每次封禁账号，限制互通带来的影响也很不好，企微官方是否能核实主体下账号具体的封禁原因，或者提供解封申诉的通道？