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wx.openCustomerServiceChat使用跳转不到企业微信?

小程序企业客服怎么跳非同一主体的企业客服微信,是必须要是电商类目吗?为什么我看别人小程序可以?

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1 个回答

  • 微盟
    微盟
    2023-08-17

    使用wx.openCustomerServiceChat跳转到企业微信客服会话时,需要确保以下几点:

    1. 确认企业微信配置:在企业微信后台,需要进行相应的配置,包括设置客服功能、配置客服人员等。确保企业微信的客服功能已经正常配置并可用。
    2. 确认小程序配置:在小程序后台,需要进行相应的配置,包括设置企业微信的CorpID和AgentID等。确保小程序的企业微信配置正确,并且与企业微信后台的配置一致。
    3. 确认用户权限:使用wx.openCustomerServiceChat跳转到企业微信客服会话时,需要确保用户已经在企业微信中登录,并且具有相应的权限。如果用户没有登录企业微信或者没有相应的权限,可能无法跳转到客服会话。
    4. 检查代码逻辑:确保在调用wx.openCustomerServiceChat时,传递的参数正确,并且没有其他代码逻辑上的问题。可以检查一下参数的格式、值是否正确。

    如果以上步骤都确认无误,但仍然无法跳转到企业微信客服会话,建议联系企业微信的技术支持或小程序客服,提供详细的错误信息和相关配置,以便他们能够帮助你解决问题。


    2023-08-17
    有用
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