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微信客服功能中，若是个人微信访客端点击“会话结束”，不会产生【会话结束】事件回调，但会话状态会变成4。
这个应该是一个bug，会导致访客端操作会话结束无法通知到服务商，从而对服务商的坐席接待上限（实际业务场景中一个客服坐席的接待精力是有限的，不可能无限接待）、会话状态维持等功能无法正常运行
1 个回答
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你好，目前产品逻辑是这样的，客户点击结束会话是没有回调的，只有接待客服侧点击会话才会有事件回调，这里可以设置若客户多长时间未再进行回复，自动挂线这样
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你好，目前产品逻辑是这样的，客户点击结束会话是没有回调的，只有接待客服侧点击会话才会有事件回调，这里可以设置若客户多长时间未再进行回复，自动挂线这样