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外部联系人变更事件突然不推送了

8月6日下午开始，外部联系人变更事件的推送，有些用户推，有些用户不推送。请问是什么原因？

corpid：wx8c779c6ac152102e

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3 个回答

  • 企业微信运营专员-千夜
    企业微信运营专员-千夜
    2020-08-07

    您好，被设置为客户联系权限成员之后新添加的外部联系人，系统自动默认为企业客户。被设置为客户联系权限成员之前添加的外部联系人，不会被默认为企业客户，需要看下当时是否有对该服务人员进行移出客户联系范围，成员可在“其他联系人”中找到这些外部联系人，进行发起会话。成员也可以手动把非客户的外部联系人手动设置成客户。被“确认为客户”的外联人，可以企业管理该客户。

    路径有3个

    （1）通讯录-我的客户-其他联系人

    （2）添加客户-将其他联系人添加为客户

    （3）个人信息-查看个人信息-确认为客户

    2020-08-07
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  • 郭宇强
    郭宇强
    2020-08-06

    我们在开发中暂时没有遇到有些推送，有些不推送的情况。对于上图，lucky未必是ChenXianChun的好友，因为如何用户隐私中设置了免验证功能后，用户扫码的二维码还是通过请加我的企业微信中的二维码扫码，事实还是需要ChenXianChun去确认添加好友。没有添加为好友，在接口中当然无此用户的数据。

    关于该问题的解决方案详见：https://developers.weixin.qq.com/community/enterprisewechat/article/doc/000c04ea5d0478f02ccab40c959413

    2020-08-06
    有用 1
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    • 冯褚
      冯褚
      2020-08-06
      客户是通过扫“联系我”二维码加好友的。并且店员手动发送了小程序给客户，且客户点开了小程序进行过其他操作，在这样的情况下也不好友吗？另外扫“联系我”二维码后为什么我们后台没有收到外部联系人变更事件通知？
      2020-08-06
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    • 冯褚
      冯褚
      2020-08-06
      我们已经运营了2个月时间，店员已经操作熟练，只有在今天下午开始才有这样的现象
      2020-08-06
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    • 冯褚
      冯褚
      2020-08-06
      这是刚刚给客户发消息的截图，这样能发消息应该是建立了好友关系吧？
      2020-08-06
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    • 郭宇强
      郭宇强
      2020-08-07回复冯褚
      1、根据你的描述，是好友。
      2、我之前的回答逻辑有问题，你说的没有事件通知，我说的是能否获取好友数据；
      3、不管是否添加好友，只要新用户扫码，都应该有事件通知，我们开发中都有通知，建议检查一下你们的接口事件处理程序；
      4、如事件处理出问题导致没有更新外部客户新增数据，也可以童工获取员工的外部客户明细进行数据同步。【目前微信只提供员工的所有外部联系人，之前已经给产品经理建议赠送时间条件字段，提高效率】
      2020-08-07
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    • 冯褚
      冯褚
      2020-08-07回复郭宇强
      现在我们看到，这两个还有在其他联系人中（如图）。但是这两个人都是扫的“联系我”二维码，为什么会跑到这里？这个店员已经累计通过同样的方式成功加了70多名好友。
      2020-08-07
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  • 冯褚
    冯褚
    2020-08-06

    并且已经加了好友的微信用户，通过接口无法获取好友列表。截图中的李香玉与lucky两个人，通过接口无法获取。

    corpId:wx8c779c6ac152102e

    userId:ChenXianChun

    2020-08-06
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