试用了微信客服之后，总体感觉都很棒，跟微信的生态融合得很好，但是就有几点不足希望公测的时候能解决

1.人工接待完成之后无法发送评价；

会话结束之后无法给客户发送信息，评价信息也无法发送

2.无法设置客服的接待状态；

客服离线时忘记设置接待状态导致客户无人回复，客服是排班的，也无法通过API定时设置接待状态

3.无法超时自动转接；

客服开小差了之后，或太久没回复，客户发送信息无法再次自动转接给别的客服；目前只能强制结束会话

4.无法发送欢迎语，需要客服发送信息才能自动接待

5.升级专属服务有点鸡肋，需要客服手动点击才能发送名片，不升级也是可以手动点击发送名片，变成一点作用都没有