如何防止员工私加客户微信

首先员工加客户微信合理吗？员工用个人微信添加客户通常是这两种情况，第一种是企业没有准备工作微信，这个时候员工用个人微信加客户是合理的，第二种情况是企业有准备工作微信，配合工作手机使用，但是员工依旧用个人微信添加客户，这个时候极有可能是员工想将客户资源占为己有或从中间赚取回扣，这明显是不合理的。

那么想要解决员工用个人微信添加客户的问题，首先企业要准备一个工作微信对客户进行统一管理，就比如现在常用的企业微信，我们可以知道每个员工手上加了多少客户。

在员工使用企业微信加客户之后，管理者想要防止员工用个人微信添加客户，那就必须监控员工的企业微信使用行为，但企业微信自身没有监控能力，这时就需要用到点镜SCRM的违规监测功能来监督员工是否加客户微信行为。

怎么监测员工微信呢？管理者可以在点镜SCRM后台，使用违规检测功能，设置“加微信”等关键词，这样一旦员工与客户沟通中提到“加我微信”这些词，点镜SCRM就会第一时间给管理员发消息提醒，从而阻止员工用个人微信添加客户的行为。

如何防止员工离职时带走客户

当我们阻止员工用个人微信加客户后，万一员工离职，怎么防止员工带走客户呢？

想要防止员工离职时带走客户，可以将离职员工的客户分配给别的员工跟进，在企业微信管理后台的【客户联系】-【配置】-【分配离职成员的资产】功能中可以查看离职员工的外部联系人名单，将客户勾选后，就可以将其分配给其它成员了。

分配后，离职员工的客户会收到一条通知，问是否愿意切换新的联系人，而离职成员的群聊也会直接转交给新的服务人员，由他作为群主来继续管理群聊。

将离职员工的客户分配给新员工的跟进后，可以让客户感到被重视，有了新员工的跟进也可以很大程度上防止离职员工带走客户。

在客户被重新分配后，员工手上的客户有变动，管理员需要将员工手上的客户重新整理统计，这个时候该怎么操作呢？管理员可以在点镜SCRM的客户列表功能中查看每个员工手上有多少客户，可以直接搜索客服，或者按照添加渠道、标签分类、添加时间、最近沟通的时间等等来查找客户，方便对所有客户有一个系统的了解。

点镜SCRM除了上述的敏感操作提醒、客户详情功能外，还有聊天增强、消息存档等功能，可以帮助员工高效的与客户聊天，提高员工工作效率，想尽快使用吗，欢迎来点镜SCRM官网体验~