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一、背景当客户发起咨询时,为方便客服人员第一时间获悉客户的来源信息,减少客服和客户核对信息的时间成本,二、功能简介当客户发起咨询时,客服端会显示客户的来源渠道(店铺/小程序)、来源页面(商品详情页/订单详情页/微页面)、所属网点、详细信息(商品名称/价格/商品主图/订单号/订购数量)等,点击就可跳转对应页面,从而减少核对信息的时间成本,提示客服操作效率。
、请问有谁知道这个功能吗?
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