写在开头：我并不是一个企业微信的深度使用者，所以有些想法可能过于简单，不是那么切合实际。

在我看来，企业微信就是链接用户和企业的一个工具，其次是这个工具如何发挥好自身的作用，加深双方之间的互动，不管是交流还是交易；

先看第一点，链接用户和企业。目前在我看来企业微信并没有做好这点，目前企业微信链接的是实名制的企业员工和用户，而非企业和用户。这就存在一系列的问题，例如：虽然企业微信给员工套了一层企业认证的外壳，但是用户在互动过程中更多的还是看重员工这个人，而非企业。这就导致员工离职后，依然有大概率可以带走这批顾客。

其次，企业微信并没有完全发挥好双方作用，加深双方的互动，仅仅只是比微信好一点点。别的不说看，加好友次数、微信群次数依然非常多。你可能要加同一个企业的售前企业微信、售后企业微信、财务微信、技术支持微信等等，然后讨论一个项目，前后拉了N多个群；

解决方案：其他的底层逻辑不变，顾客添加实名认证的企业员工的企业微信后，不是加该企业员工微信好友，而且进入了一个用户和企业的群聊。在这个群聊中一方是用户，一方是企业；双方权利均等，都是群主；企业一方的企业微信随时可以拉本企业的其他企业微信进入群聊，企业方由企业微信管理者管理；

对于用户的好处：

1、用户是和企业交流，不是和企业认证的员工交流；

用户虽然在和企业员工交流，但是企业员工仅仅是代表企业发言；

2、互动更有保障

例如群聊里面红包转账啥的，能发出和收到的只能是用户和企业，企业员工虽然可以查收，但是没有实际不触碰，交易的双方依然是企业和用户、更有保障；合同价格啥的都可以进一步规范；企业管理者可以看到群聊信息（明面上企业管理者没有在群聊里面），避免企业员工打着企业的名号欺瞒用户，事后企业以不知情为由，推卸责任；

3、互动更简单高效

用户无需加N多该企业的企业好友，也无需拉N多群；一个企业群聊即可搞定；例如售前的时候在这个群里是和售前企业微信沟通，售前完成了，要售后了，售前企业微信就退出（也可以不退），拉售后企业微信进入，售后遇到技术难题了，就拉技术企业微信等等，一个群搞定所有事情。

对于企业的好处：

1、无需重复添加用户，客户管理更加简洁高效；

2、员工行为准则规范化；合同统一/区块链化、收款统一、群聊中签订的合同啥的法务、财务等随时跟进处理等等

3、打造私域用户池；