企业微信公众号管理员为什么会出现更换不了的情况？

更换过程中，管理员填完信息后，进行验证，一直显示新管理员的身份信息不一致，但是核对信息是无误的，尝试换了几个人的信息都出现同样的问题，这是什么原因导致的呢？