想做有一个第三方的PC端客服平台，企业下的客户发的消息都会到这个客服平台里面，然后由此客户的企业客服进行回复，目前PC端的客服可以主动给客户发消息，但是客户主动向客服发的消息企业号可以获取到吗？有对应的接口没？谢谢了！