由于小程序是开通了微店商城版的，搭建的是他那边的服务，这个交易结算未确认微店那边说是因为微信这边没有给解决方案，目前特约商户的也没法确认。

导致现在小程序能力被冻结，这个该如何解决？必须得换成普通商户号？不能走特约了吗？