您好，我在微信公众平台申请的卡卷服务，并每年缴纳300元的管理费，近期卡卷服务的会员，经过手机号或者会员卡号，都搜索不到，客户的信息，给我们商户工作上带来很大的困扰，请尽快解决，谢谢！