问题：交易中心→提现/转出→...省略→操作失败：商户号在处罚中，请查看违规记录、邮箱或站内信

7月份有一次违规记录，“企业付款到零钱”功能被禁用，但其实只是因为缺少资料，按要求补充资料后相关功能恢复正常；无其它违规记录；邮箱或站内信无其它功能限制通知。

致电95017-2，客服也未能查询到该商户功能被禁信息，并回复需要提交问题给相关人员排查，并在1-3个工作日内联系商家。

第三个工作日即将结束，实际上，期间一共联系客服3次，如果算上第一次联系客服，今天是第四个工作日。

至今尚未收到处理结果，怎么办呢？