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提示:涉嫌交易异常,关闭支付权限,处罚除退款外出资金权限

支付账号1436511902,之前因有个活动受到几个用户投诉,后来提交资料申诉过,但是没有权限还是不能使用,打客服电话都是自动语音,这个应该怎么处理?

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2 个回答

  • 微信支付小助手
    微信支付小助手
    2021-01-13

    申诉失败请自查申诉材料是否可能存在以下问题:资料真实性存疑/资料证明力不足/资料合法性存疑等情况,无法排除交易异常的嫌疑。

    如对申诉结果有存异,可再次发起申诉,请务必提供真实、有效、有力的资料,谢谢。


    2021-01-13
    有用
    回复 1
    • 新大同
      新大同
      2021-01-14
      请教这个真的和与申诉材料有关系吗?我们感觉是商户平台上提交了任何材料,也需要用户同意撤销投诉,用户不撤销,提交啥材料都是白搭吧
      2021-01-14
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  • Memory (私信不回复)
    Memory (私信不回复)
    2021-01-13

    拨打95017转2号键接入

    交易纠纷的原因,建议先做退款处理,或举证申诉。

    2021-01-13
    有用
    回复 1
    • 新大同
      新大同
      2021-01-14
      好的多谢,今天已经联系客服,退款处理后,提交解封申请
      2021-01-14
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