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微信店大欺客,一直没有正面回复到底什么原因?提交证据完全不看。

框架类型 问题类型 提审时间 AppID
小程序 Bug 2023-10-14 wx7ff5739d00ff792c

想说的话太多,这次申诉经历深深经历一把,微信的店大欺客。

近期一批涉嫌微信群网络赌博的人员上我们小程序发布虚假的兴趣活动,组织他们群里的人报名付款,然后在微信群里进行赌博。

被我们平台发现后,我们冻结了这帮人员在小程序注册的账户。这帮团伙就开始在微信支付恶意投诉我们的微信支付商户号(1526015311),微信在未经任何调查取证的情况下,突然把我们小程序的微信支付关闭了,且未给出任何理由。导致其他兴趣活动的组织者无法使用小程序,给他们造成极大的麻烦。

10月9日开始被关闭支付,连续申诉,均维持原判。

以下几点非常叫人疑惑:

1、每次拨打人工客服,客服的回复都不一样。按照客服的指导,结合目前搜集到的证据,提交申诉后,被维持原判。

2、10月13日15:00接到客服主动打过来的电话,表示虽然外面显示维持原判,但是后台在积极审核.

10月13日晚上依旧没有任何消息,拨打客服电话,收到回复:周末了,他们要休息,审核周一再说。

3、目前正在处理中的投诉,我们无法和解,涉嫌违法违规的账号,让我们跟他们和解?难道这不是在维护违法行为?



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