第一次申请退款时，基本账户余额不足，请充值后重新发起。然后充值后，再重试申请退款时一直返回：ERROR_GATEWAY: ERROR_BUSINESS: Wechat Business Error: INVALID_REQUEST - 订单已全额退款
但查询订单的退款信息，并没有退款，这是为什么？