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【求助】微信红包封面审核通过,普通购买失败,无法跳转购买页面!

【问题说明】

在微信红包封面开放平台上,提交封面且通过了审核,但是在购买时无法选择普通支付,一直弹出【支付失败,联系客服】的字样

【尝试解决方法】

目前已经尝试如下方法,均未得到有效反馈!尝试方法包括:

①在不同的浏览器(4个以上)、不同的网络环境(4种以上),不同的时间(8点-23点)甚至不同的省市,多次尝试购买——均失败

②发邮件给官方邮箱6次——未得到回复

③在微信红包封面公众号上留言10次以上——未得到回复

④打电话给腾讯官方客服电话2次-没有红包封面的类目,也没有人工客服接听

⑤打电话给腾讯支付通的客服电话1次-对方表示这属于红包封面团队的事情,要我发邮件,再三请求后表示会向上级反馈,无后续

⑥在微信腾讯客服的对话中反馈问题3次——一次表示发邮件联系微信红包团队,二次表示已经了解耐心等待,无后续

⑦尝试开通广告主服务支付,提交审查2次、致电客服1次——由于行业性质目前公众号不支持开通,两条路支付的路都走不通!

请问红包封面这么大的团队,这么多用户,只有一个邮箱的反馈渠道,如此滞后合适吗?

请问社区是否有专员看到,可以麻烦帮助和反馈解决问题呢?


2、公众号相关信息:

账号名称:珠海闻达教育

微信号:WindowEnglish_weixin

主体信息:珠海市香洲区闻达英语培训中心 

公众号原始ID:gh_7780c73a6c99

红包封面ID 1 : order_13783453355001249861

红包封面ID 2 :order_13778989875510640762

红包封面ID 3:order_13783453355001249861

本人联系方式:18351962009




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1 个回答

  • LQ🐰
    LQ🐰
    2022-01-28

    请问有方式解决了吗,我跟你一样的情况

    2022-01-28
    有用
    回复 1
    • 青空💫
      青空💫
      2022-01-28
      至今没得到任何回复,已经麻了
      2022-01-28
      回复
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