【问题说明】

在微信红包封面开放平台上，提交封面且通过了审核，但是在购买时无法选择普通支付，一直弹出【支付失败，联系客服】的字样

【尝试解决方法】

目前已经尝试如下方法，均未得到有效反馈！尝试方法包括：

①在不同的浏览器（4个以上）、不同的网络环境（4种以上），不同的时间（8点-23点）甚至不同的省市，多次尝试购买——均失败

②发邮件给官方邮箱6次——未得到回复

③在微信红包封面公众号上留言10次以上——未得到回复

④打电话给腾讯官方客服电话2次-没有红包封面的类目，也没有人工客服接听

⑤打电话给腾讯支付通的客服电话1次-对方表示这属于红包封面团队的事情，要我发邮件，再三请求后表示会向上级反馈，无后续

⑥在微信腾讯客服的对话中反馈问题3次——一次表示发邮件联系微信红包团队，二次表示已经了解耐心等待，无后续

⑦尝试开通广告主服务支付，提交审查2次、致电客服1次——由于行业性质目前公众号不支持开通，两条路支付的路都走不通！

请问红包封面这么大的团队，这么多用户，只有一个邮箱的反馈渠道，如此滞后合适吗？

请问社区是否有专员看到，可以麻烦帮助和反馈解决问题呢？

2、公众号相关信息：

账号名称：珠海闻达教育

微信号：WindowEnglish_weixin

主体信息：珠海市香洲区闻达英语培训中心 

公众号原始ID：gh_7780c73a6c99

红包封面ID 1 : order_13783453355001249861

红包封面ID 2 ：order_13778989875510640762

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本人联系方式：18351962009