支付商户21年的时候做了个线下加线上平台，有几笔交易异常，交易客户说是被骗，要求退款，电话也没留，就在网上找了几张图片P一下！当时我们的处理方法是让客户报警，并且到交易门面协商，客户没有处理，就是一直投诉，因为当时是和几个股东有分成纠纷，所以有理由怀疑是这几个股东故意找人投诉的，这几个股东也一直在公司里闹事，最后公司只能暂停营业这部分，因此这个公司也停业，员工也转到其他分公司或者离职，微信商户这个就没人管理了，投诉部分也就超时，23年3月份我负责这个账号问题！一直在上面举证反馈问题，后台管理人员就一直都是补充特殊资料，补充特殊资料是什么？该提交的材料也都提交了，投诉也处理完成了，客户也没再继续投诉了，到底是要怎么样才能把账户解冻？还是说这个账户的钱就是被吃了？永远别想着拿回了？

得到的答复永远都是补充特殊资料，也不说是什么，要求后台人员电话沟通理都不理！