现在有这么一个情况，最新的规定要商家自营的订单要求对接微信小程序的发货管理，下完单要在小程序那发货，但是有的用户选择了退货退款，但是退款渠道选择的是退到账户余额，没有选择原卡原退，但是小程序发货管理里这笔订单还处于未发货状态。该如何进行处理这种情况？