今日平台突发微信支付不可用，支付时提示当前商户存在异常行为，本次交易暂无法完成。商户可通过商户平台了解详情，登录后台后提示涉嫌实时交易异常，查看投诉信息，信息记录也是空的，然后填写申诉，让填写举证订单，但是投诉记录是空的，请问该怎么处理？