客服收款的时候，消费者反馈风险提醒：国家反诈中心提醒你，近期网络找频发，为了保障你的资金安全，请核实对方身份，谨慎支付。

之前这种情况从来没遇到过，商户没有风控记录，消费者投诉也都处理了。为什么会有这种风险提醒？要怎么处理？

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