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小程序上客户不能购买，每次到支付环节，就会出现这个页面，查看解决方法，微信反馈的都是账号无异常，但是就是不能再小程序上购买，我们的小程序有十几个客户都遇到这个问题，都解决不了，打电话到微信支付客服，显示我们小程序绑定的商户号支付的账号无异常，个人支付也无异常，但是就是不能购买支付。
1 个回答
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您好，这个提示一般是 用户不在常用设备或者网络状态下出现的，请检查
你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
我们的用户之前都可以直接购买的，但是现在都没办法在上面支付了，已经10几个人在我们的小程序上都遇到这个问题了
您好，一，请引导用户在常用设备下进行支付操作，二，检查网络，三，仔细咨询微信支付客服，说明情况，查看下账号是否存在异常。出现这种情况往往就是以上三种情况导致的。
这些都试过了，客服也问了，账号一切正常，就是不能支付，一两个人遇到这个情况可能是个人账号的问题，但是现在所有的用户都不能在我们的小程序上购买，而且我打过电话查了，我们的商户号的账户一是正常，个人微信支付的账户也是正常的，但是就是无法支付。
您好，我这边询问了，您这个是事中限制了。
请问如何可以解除限制呢？
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您好，这个提示一般是 用户不在常用设备或者网络状态下出现的，请检查
我们的用户之前都可以直接购买的，但是现在都没办法在上面支付了，已经10几个人在我们的小程序上都遇到这个问题了
您好，一，请引导用户在常用设备下进行支付操作，二，检查网络，三，仔细咨询微信支付客服，说明情况，查看下账号是否存在异常。出现这种情况往往就是以上三种情况导致的。
这些都试过了，客服也问了，账号一切正常，就是不能支付，一两个人遇到这个情况可能是个人账号的问题，但是现在所有的用户都不能在我们的小程序上购买，而且我打过电话查了，我们的商户号的账户一是正常，个人微信支付的账户也是正常的，但是就是无法支付。
您好，我这边询问了，您这个是事中限制了。
请问如何可以解除限制呢？