我们的微信支付商户被判定涉嫌色情，关闭了收款能力，排查后发现是有个用户通过消费者投诉上传了一张和我们公司完全没有关系的色情图片，说我们在做色情业务，这用户是通过去年的订单发起的投诉，没留联系方式完全联系不上。

我收集了很完整的证据加以说明做成了文档，盖了公章，整理成PDF作为附件提交上去了，但感觉审核人员根本没看就给我驳回了，要求我们提交整改方案，说明涉及色情的原因，可问题是我们都没触及这块，怎么说明怎么整改？打电话过去都是微信客服接，又不能联系审核人员，一点办法都没有。

有没有什么入口能直接联系说明，审核时间贼长，都是无用功。