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用户通过小程序支付时，出现交易风险提醒，请问这种怎么解决？

AppID ： wx4ea55ec0f06cbaff

现在用户在该小程序上下单购买自己喜欢的商品，支付频繁出现这个风险提醒，怎么会触发这个条件？请官方给个具体的解释，具体提示内容如下图：

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3 个回答

  • Lanmou
    Lanmou
    2023-12-02

    我们有个小程序也是，交易金额大于1000，客户下单就出现这个提醒

    2023-12-02
    有用
    回复 1
    • Echa
      Echa
      2023-12-02
      我们的这个不是，只是部分用户下单会出现这个提醒，因为我们是实物下单发货
      2023-12-02
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  • Jianbo
    Jianbo
    2023-12-02

    参考链接：https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000e6e8d2208f861fd7f7695756800?_at=1701500324829

    2023-12-02
    有用
    回复 4
    • Echa
      Echa
      2023-12-02
      连续好几天，用户反馈在我们小程序上面下单购买都出现这种交易风险提醒，搞得他们都害怕下单
      2023-12-02
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    • Echa
      Echa
      2023-12-02
      没有违规，但是还要对用户正常的解释半天，有些用户就这么流失的
      2023-12-02
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    • Echa
      Echa
      2023-12-02回复Jianbo
      这个客服电话已经咨询过了，经过查询商户号没有任何异常
      2023-12-02
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    • Echa
      Echa
      2023-12-02回复Jianbo
      但是隔三差五就有用户反馈交易风险提醒，这个怎么规避呢？
      2023-12-02
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  • 一笑皆春
    一笑皆春
    2023-12-02

    这是对用户的风险控制提示，只能用户自己操作

    2023-12-02
    有用
    回复 3
    • Echa
      Echa
      2023-12-02
      我的这个小程序卖的是实物而且有小程序备案的，又没有违规，为啥会出现这种风险提醒，搞得交易风险提醒，用户怀疑我们小程序不正规
      2023-12-02
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    • Ann-灰熊英语🐻
      Ann-灰熊英语🐻
      发表于移动端
      2023-12-03
      我今天也出现这个问题了，你的问题解决了吗？怎么说？
      2023-12-03
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    • Echa
      Echa
      2023-12-04回复Ann-灰熊英语🐻
      这个问题不是平台的问题，是用户自身账号安全问题，与商家无关
      2023-12-04
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