用户反馈上个月未成年误充值要求进行退款，但是游戏这个月没有内购收入，点击退款显示金额不足，请问需要怎么操作？

之前有回复说可以进行充值，请问怎么充值到MP后台？

已经拨打过微信支付客服电话95017，客服电话里面只有商户业务、个人业务以及微信支付紧急冻结业务，并没有游戏虚拟支付的业务，请问意思是充值到商户号后台就可以进行退款是吗，据我们这边了解，商户号账号的钱和虚拟支付账号的钱并不相通，希望可以收到微信官方确切的操作回复，十分感谢