我们商户号最近因为一些用户的恶意退款导致有挺多投诉，但是我们都及时处理了。现在却莫名被平台判定涉嫌交易异常导致无法自动提现，我们想主动配合平台提交对应材料，但是我们并不了解被惩罚的原因，另外在提交材料的过程中，我们发现第二页中申诉材料的部分——我们业务形态和平台上传的订单证明材料要求不太匹配，我们已经提交了两次修改均被拒回，也找了好多次95017人工了，一直没接通。我们现在业务正常运行受到了比较大的影响，同时我也查看了社区的一些案例，听说多次提交申诉无效的话会导致更加严重的惩罚。希望得到平台尽快回复我们好做针对性的解决，万分感谢
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一模一样的遭遇，我也不知道怎么办了，电话永远是打不通，平台机器人总是答非所问
请问楼主解决了吗？我们公司商户号也出现同样问题，按申诉要求提交材料审核，2次都被驳回维持原判，想找解决方案
这种情况只能申诉。