操作路径：扫码关注公众号领奖，领奖时，调用接口发放（接口类型：现金红包V2接口），在对应微信公众号里点击推送的红包消息领取。

问题：商户号有查询到红包都已成功发放，但部分用户领奖后，打开公众号（他们已关注公众号），却没有收到红包消息，导致领不到红包；

影响范围：每天大部分领奖能成功收到推送的红包，小部分却收不到（因为每天的发放数量大，导致1天出现大量用户受影响）；

有发放红包但未收到红包消息推送的信息如下：

1、请求的具体API接口：

文档地址：https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/api/tools/cash_coupon.php?chapter=13_4&index=3

URL：https://api.mch.weixin.qq.com/mmpaymkttransfers/sendredpack

2、问题发生时间：2020-10-26 21:16:14.360  

3、商户号：1229580802

4、商户订单号：5f96cc1d1b91a45608402c2e（发放对象：oGU8p1NP-e171EiZb9MLs23hQYP0）

5、相关报错信息文案：无报错

6、返回参数：<xml>

<return_code><![CDATA[SUCCESS]]></return_code>

<return_msg><![CDATA[发放成功]]></return_msg>

<result_code><![CDATA[SUCCESS]]></result_code>

<err_code><![CDATA[SUCCESS]]></err_code>

<err_code_des><![CDATA[发放成功]]></err_code_des>

<mch_billno><![CDATA[5f96cc1d1b91a45608402c2e]]></mch_billno>

<mch_id><![CDATA[1229580802]]></mch_id>

<wxappid><![CDATA[wx515ebca9269ec585]]></wxappid>

<re_openid><![CDATA[oGU8p1NP-e171EiZb9MLs23hQYP0]]></re_openid>

<total_amount>2000</total_amount>

<send_listid><![CDATA[1000041701202010263011958059368]]></send_listid>

</xml>

相关截图：

最近还是不时出现，望尽快解决！！！