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小程序支付时用户提示当前交易存在异常，且已申诉通过还是没能解除，怎么办？

商户号：1460095302

客户在支付时提示“当前交易存在被骗风险”，如何解除？

之前在商户的违约记录中申诉过，且处理了说恢复支付额度，可客户在支付的时候还是有这个提示。

最后一次编辑于  2020-11-30
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2 个回答

  • Memory (年假中，回复慢)
    Memory (年假中，回复慢)
    2020-11-30

    请引导用户点击【申请解除限制】，按照流程去操作解除后继续发起支付。这是用户使用特征命中了部分安全逻辑才会出现，是自动触发的一个安全风险提醒



    2020-11-30
    有用 1
    回复 2
    • 簌簌的下
      簌簌的下
      2020-11-30
      需要引导用户点击【申请解除限制】是可以的，但是导致很多客户流失。
      2020-11-30
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    • Memory (年假中，回复慢)
      Memory (年假中，回复慢)
      2020-11-30回复簌簌的下
      这里是客户触发的风控，没办法，诈骗太多，要求必须做提示
      2020-11-30
      赞
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  • Dylan
    Dylan
    2020-11-30

    去商户平台-账号中心-违约记录看看

    2020-11-30
    有用
    回复 1
    • 簌簌的下
      簌簌的下
      2020-11-30
      看到违约记录后就去申诉了，申诉后说“恢复支付额度”，可客户支付时还是会有这样的提示。
      2020-11-30
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支付交易异常