如果用户反馈没有消息，则有可能有以下情况：

1，红包没有发放成功

2，用户删了消息

3，用户更换了手机

4，用户客户端版本太低

5，发放红包的用户openid与实际用户查看的微信号对应的openid不是同一个

6，用户有多个微信号

解决方案：

1，先查询订单是否已支付并发放成功（接口链接）

2，商户可以等这个用户的订单退款后，尝试给用户换单补发红包

3，重新获取当前用户微信对应的openid是否跟接口中的openid一样

4，查询发放当日交易账单进行核对（如何查看已删除的账单）

5，核实用户侧微信小号是否有收到