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消费者对支付账单进行投诉，退款后还一直进行不停的恶意投诉，请问要怎么处理啊
4 个回答
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用户有有提出什么诉求么？如果是恶意投诉，正常在消费者投诉页面回复结单即可。
你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
支付投诉流程改了之后，用户是可以随时继续无理由投诉的，也就是说理论上用户可以让流程无法“处理已完成”，不修改流程设计的话，这就是一个无解问题
是有什么诉求未满足？恶意投诉建议官方封禁支付惩罚。
腾讯能不能优化一下流程啊，这个问题我们就遇到了，全额退款了，还在不停的进行投诉，每天投诉一次，我们的客服回复后结单，第二天又有。这个太不合理了啊，连个申诉的地方都没有
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用户有有提出什么诉求么？如果是恶意投诉，正常在消费者投诉页面回复结单即可。
支付投诉流程改了之后，用户是可以随时继续无理由投诉的，也就是说理论上用户可以让流程无法“处理已完成”，不修改流程设计的话，这就是一个无解问题
是有什么诉求未满足？恶意投诉建议官方封禁支付惩罚。
腾讯能不能优化一下流程啊，这个问题我们就遇到了，全额退款了，还在不停的进行投诉，每天投诉一次，我们的客服回复后结单，第二天又有。这个太不合理了啊，连个申诉的地方都没有