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【商家转账到零钱】常见问题官方

文档地址:「商家转账到零钱」


Q1、商家转账到零钱商户如何设置免密支付?

A:商户平台-产品中心-商家转账到零钱-前往功能。



Q2、批量转账报错{"code":"NO_AUTH","message":"本商户号未配置API发起能力"}

A:商户平台-产品中心-商家转账到零钱-前往功能-接口安全。


Q3、转账失败TRANSFER_QUOTA_EXCEED:超过用户单笔收款额度 这个是什么原因?

A:默认最低0.3,可调整至0.1,最高根据场景确定,详情请参考:商家付款验密操作指引


Q4、商家转账API调用成功/显示受理成功,但是用户没收到钱/资金退回来了怎么办?

A:商家转账到零钱为批量转账模式,发起转账后收到返回的批次信息不代表转账成功,请通过「微信支付明细单号查询明细单」可以获取具体单失败原因。常见失败原因如超过用户单笔收款额度、商户账户付款受限、用户账户收款异常。


Q5、发起付款后应该隔多久时间发起执行结果的查询?

A:首次查询的时间建议根据单批次的明细笔数来确认(如下表)。由于同时段的调用数会有差异,可能会延时,若第一次查询是未完成,后续可以按30s到1min的间隔重试查询。


Q6、如何获得电子凭证?

A:支持申请30天以内的电子回单,发起转账时需要填写姓名,30天之前的转账批次单无法申请,需要商户保存回单。


Q7、什么情况可以认为是转账失败?

A:请求转账到零钱时返回APPID_MCHID_NOT_MATCH、PARAM_ERROR、INVALID_REQUEST、NO_AUTH、ACCOUNTERROR、QUOTA_EXCEED

查询批次结果返回batch_status:CLOSED

查询批次明细返回detail_status:FAIL


Q8、转账失败DAY_RECEIVED_COUNT_EXCEED:超过用户单日收款次数 这个是什么原因?

A:用户收款次数超过了,请自行登陆商户后台去调整用户收款次数。


Q9、为什么查询批次单返回的转账明细单列表transfer_detail_list是空的?

A:当批次状态为“FINISHED”(已完成),且成功查询到转账明细单时才会返回。


Q10、发起转账后大概都将能处理完成?

A:和明细数量有关,1000条明细大概需要8分钟左右。


Q11、免密额度最高可以申请配置多少?

A:最高免密额度可到100w,商户平台提高安全等级(安全医生)最高可达2W,超过2W需联系微信运营同学申请。


Q12、发起转账返回{"code":"INVALID_REQUEST","message":"0.3元以下不支持实名校验"}?

A:收款用户姓名user_name 0.3元以下不传,0.3-2000元选填,2000元以上必填。


Q13、批次已完成明细失败的状态,这个批次号是否可以重新发起转账?

A:不能。


Q14、付款验密通知有次数上限吗?

A:每天最多50条验密消息。


Q15、为什么转账没有收到验秘短信?

A:每天验秘短信只会发送50条,超过将不会发送。如果有转账订单,需要等待24小时自动关单后,更换单号重试。


Q16、什么情况下批次状态会是CLOSE已关闭?

A:以下两种情况:

  1. 超过24小时未验密确认会自动关闭批次
  2. 系统处理的其他原因,超时关闭


Q17:为什么转账一直处于待确认状态?

A:检查是否需要验密,以及是否完成验密,需验密完成后才可发起转账。


Q18、发起转账返回{"code":"INVALID_REQUEST","message":"产品权限或配置未正确设置"}

A:登录商户后台产品设置检查下是否开启API发起,资金授权传递是否正确,后台可以重置一下金额。


Q19、企业付款到零钱升级到商家转账到零钱会影响现网吗?

A:升级需要设置APIV3密钥和升级API证书,如果已经设置过V3密钥,可以忽略不影响现网,商家转账必需使用CA证书(升级后的证书),企业付款可以使用旧的自签证书或CA证书(升级后的证书),如果是旧的自签证书需要升级或另外申请一个CA证书,升级后企业付款需要替换新证书,旧证书将会在新证书申请之后14天失效,未及时更换CA证书将会影响使用证书的接口。升级证书请参考微信支付商户API证书升级指引


Q20、下载电子回单一直返回验签名失败?

A:请求报文body后面没有换行符。


Q21、请勿更换商家转账批次单号,请使用相同参数再次调用API。否则可能造成资金损失,需要重试的转账请求,什么时候重试请求失效?

A:三天内请求重试有效。


Q22:为什么我开启商家转账产品的API调用权限后自动帮我开通了运营账户?

A:存量未开通运营账户但开通了商家转账到零钱产品功能的商户,首次在商家平台开通API付款同时会开启运营账户。运营账户开通后次日生效,在开通当天,商家转账出资还是走基本账户,次日00:00后才会从运营账户出资。

最后一次编辑于  2023-01-13
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66 个评论

  • 盏茶作酒
    盏茶作酒
    2023-04-10

    {"code":"INVALID_REQUEST","message":"产品权限异常"}

    这是什么原因?


    2023-04-10
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    回复 2
    • Mr.xu_
      Mr.xu_
      2023-07-05
      兄弟,解决了吗?我也是这个问题
      2023-07-05
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    • ABCDEFG
      ABCDEFG
      2023-09-13
      微信支付商户没有开通转账
      2023-09-13
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  • Water
    Water
    2022-12-20

    你好,商户号1596010291,申请的商户转账到零钱,着急使用,现提交周期已超过7个工作日(12.6日提交申请),也没有取消再次申请的入口,能加急处理一下吗?

    2022-12-20
    赞同 2
    回复 7
    • .
      .
      2022-12-23
      你的审核通过了吗
      2022-12-23
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    • Water
      Water
      发表于移动端
      2022-12-23回复.
      还是没有通过,已经13天了,也不能撤销
      2022-12-23
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    • Memory (私信不回复)
      Memory (私信不回复)
      2023-01-09回复Water
      审核周期7-15个工作日,催审核需要找95017
      2023-01-09
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    • 花果山🐒咬咬
      花果山🐒咬咬
      2023-02-16回复Memory (私信不回复)
      你能不能不要发没用的信息??95017谁能打进去??听15分钟音乐,然后给你挂断??
      2023-02-16
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    • H F
      H F
      2023-05-16
      现在审核通过了吗,我都已经审核三个月了,每次都告诉我要补充前置流程,反反复复提交了七八次,到现在还没审核通过
      2023-05-16
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    查看更多(2)
  • 胖达
    胖达
    2023-10-23

    请问如何开通【商家转账到零钱】的场景审核,我是做电商的,企业号也认证企业了,商户号也绑定了,代运营账户也已经开通了,要怎样开通这项功能,请大佬帮助

    2023-10-23
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  • 刘文锦-软件和盈利
    刘文锦-软件和盈利
    2023-08-05

    哪里可以看到详细的转账失败原因,因为有些转账失败原因是账户余额不足、有些是对方账户有风险,但是接口文档里面好像没有提及

    2023-08-05
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    回复 1
    • 渭城曲
      渭城曲
      2023-12-08
      调另一个接口,明细id传进去,返回失败原因。
      2023-12-08
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  • 汪哥
    汪哥
    发表于移动端
    2023-07-01
    我是商户号1647717856的业主,申请了几次,都是显示申请中,过两天看又没了,要求重新申请,打客服电话只是给你发个链接而已,这样已经反复了好几次了,请问大神:我到底要怎么办呢?
    2023-07-01
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  • 陈兄
    陈兄
    2023-06-06

    转账到零钱 报商户号非法,请问下什么原因呢?

    2023-06-06
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    • 陈兄
      陈兄
      2023-06-06
      商户号:1638988614
      2023-06-06
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    • 阿力
      阿力
      2023-08-24
      请问下,你们商户开通提现到零钱的时候要交押金吗?
      2023-08-24
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  • 孙占峰
    孙占峰
    2023-02-07

    商户号1633691588于12月19日申请“商家转账到零钱”功能,至今仍在申请中!业务着急上线!请加紧审核!

    2023-02-07
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  • 程海涛
    程海涛
    2023-01-29

    你好,商户号1603694018,申请的商户转账到零钱,着急使用,现提交申请已超过三周,仍然正在审核中,能加急处理一下吗,谢谢。

    2023-01-29
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  • 高艳
    高艳
    2023-01-05

    我是财务人员,真心不知道怎么操作,有没有官方有沟通群或是对接人员。问了客服人员也只是发网址给我,根本解决不了问题

    2023-01-05
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  • 全场最佳
    全场最佳
    2022-12-19

    您好,商户号:1630003102  提交了商家转账到零钱申请,被驳回了,上周又重新提交了,因业务即将上线,申请加急审核

    2022-12-19
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    • 张久龙
      张久龙
      2023-03-03
      请问后来您这边申请通过了吗
      2023-03-03
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    • 全场最佳
      全场最佳
      2023-03-29回复张久龙
      通过了
      2023-03-29
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    • Sharon💫Y
      Sharon💫Y
      2023-05-30
      怎末通过的
      2023-05-30
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    • 今天joshua营业了吗🌸
      今天joshua营业了吗🌸
      2023-09-05
      可以问下是怎么通过的吗?我们申请了两次都没有过,一直说存在资金安全风险
      2023-09-05
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