近期一批涉嫌微信群网络赌博的人员上我们小程序发布虚假的兴趣活动,组织他们群里的人报名付款,然后在微信群里进行赌博。
被我们平台发现后,我们冻结了这帮人员在小程序注册的账户。这帮团伙就开始在微信支付恶意投诉我们的微信支付商户号(1526015311),微信在未经任何调查取证的情况下,突然把我们小程序的微信支付关闭了,且未给出任何理由。
我们申诉了三次(且每天只能申诉一次!!!),并提供了我们针对这些网络赌博人员报警处理的公安回执以及这些人员违法违规的相关凭证,仍然被微信审核人员无理由驳回了申诉。
微信审核居然还要求我们和这些涉嫌违法违规的人员协商让他们撤销投诉,才能解决我们小程序微信支付被封禁的问题。导致众多正常组织活动用户没法使用小程序,微信却要求我们去和那些因违法违规被禁用的人员协商。
天理何在?!公道何在?!
接到微信官方消息,明天周末了,人家要休息,下周一再处理,无力吐槽无力吐槽
驳回工号:31714。理由:提交资料该客服没有认真排查,每天投诉一次。
他们的处理方式很多的都不人性化 存在重大的问题 打12315投诉吧
已经无力吐槽