您好，我在微信商户平台已完成平台证书申请及公钥配置，当前回调使用公钥为 100%，但应答使用公钥始终为 0%，并提示“进度停留超过7天，请检查系统情况”。

开发环境已按官方文档要求，完成以下操作：

・使用新版平台证书（通过 openssl 查看序列号）

・代码中启用 sign_with_platform_cert: true

・正确传入 serial_no、private_key 和 certs（使用 X509Certificate 对象）

・云函数运行日志中仍然显示 “缺少公钥” 错误

・已在商户平台配置 JSAPI 授权目录（主域名及子域名均已添加）

现在疑问如下：

1,是否是平台自动切换机制未完成导致未正式启用新公钥？

2,是否需要手动干预或申请重置该切换流程？

3,是否系统侧存在异常？能否协助后台强制刷新状态或重新初始化？

烦请协助排查或提供处理建议，谢谢！