1.去年申请的微信支付商户号，之后产品开发中途停止了，没有接入支付；

2.今年新开发一个小程序，开通了JS-API支付，在测试支付的时候，支付权限被冻结了。

后台没有发现被冻结的原因和如何解冻，也没有收到冻结的邮件，请问如何处理？