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微信商户涉嫌交易异常且找不到原因,如果长久有效的解决?

我们公司是做微信公众号第三方平台的,这个微信商户号我们只用于微信支付测试,经自查不存在异常交易。微信这边封禁了支付功能又不给到具体原因,我这边连申诉该填什么都搞不清(比如举证订单号,都不知道哪个异常了,怎么知道要填哪个?)。找到客服也只知道让我去申诉,而且我这边还有好些客户也经常遇到类似的问题,跑过来问我们,我们也帮他们解决不了。能不能说明一下到底是哪里造成了异常?是我们对接的有问题?还是哪个订单数据上有问题?然后我们应该怎样做才能避免出现这个问题?这里对我司服务工作影响很大,请微信侧商户号相关的工作人员务必帮忙解答一下,谢谢

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1 个回答

  • C。
    C。
    2022-09-19

    微信支付商户号属于金融账户,不存在测试这一说法,异常操作行为都可能会导致商户号冻结,建议及时提交申诉,真的要测试的话,建议按照真实产品金额去下单付款,支付成功后申请退款即可。

    2022-09-19
    有用
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    • Romine韩冬
      Romine韩冬
      2022-09-19
      可是我们家在用的这个东西的客户,也经常遇到同样的问题。我测试可能弄个一分钱两分钱的显得不真实,客户他们总归是产品真实金额了吧?为什么也会遇到这种问题呢?
      2022-09-19
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