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微信商户涉嫌交易异常且找不到原因,如果长久有效的解决?

我们公司是做微信公众号第三方平台的,这个微信商户号我们只用于微信支付测试,经自查不存在异常交易。微信这边封禁了支付功能又不给到具体原因,我这边连申诉该填什么都搞不清(比如举证订单号,都不知道哪个异常了,怎么知道要填哪个?)。找到客服也只知道让我去申诉,而且我这边还有好些客户也经常遇到类似的问题,跑过来问我们,我们也帮他们解决不了。能不能说明一下到底是哪里造成了异常?是我们对接的有问题?还是哪个订单数据上有问题?然后我们应该怎样做才能避免出现这个问题?这里对我司服务工作影响很大,请微信侧商户号相关的工作人员务必帮忙解答一下,谢谢

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2 个回答

  • Memory (私信不回复)
    Memory (私信不回复)
    2022-09-19

    那么多0.01肯定会触发风控的,风控详细原因是不会告知的,此类问题只能自行申诉,测试也不能用0.01去真实支付去测试,没有正确的方式去测试支付商户,结果就一个 商户涉及交易异常被冻结

    2022-09-19
    有用
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    • Romine韩冬
      Romine韩冬
      2022-09-19
      那如果现实中有客户,比方说一元付费内容分享这种情况,很多人都来买,那么多一块钱是不是也要出发风控?
      2022-09-19
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    • Memory (私信不回复)
      Memory (私信不回复)
      2022-09-19回复Romine韩冬
      大概率会,还是要看下具体情况
      2022-09-19
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    • Romine韩冬
      Romine韩冬
      发表于移动端
      2022-09-19回复Memory (私信不回复)
      好吧,以后我们家测试豪横一点,一百块钱一测
      2022-09-19
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    • 林木韩树
      林木韩树
      发表于小程序端
      2023-05-15回复Memory (私信不回复)

      我们公司也遇到该问题,我们不知道不能用0.01来测试支付功能。现在已经申诉已经超过7天,还没有给回应。我们该怎么处理,现在公司业务非常紧急,我们会配合微信官方整改,请问该怎么做好呢?

      2023-05-15
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    • Memory (私信不回复)
      Memory (私信不回复)
      2023-05-15回复林木韩树
      只能自行申诉
      2023-05-15
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  • C。
    C。
    2022-09-19

    微信支付商户号属于金融账户,不存在测试这一说法,异常操作行为都可能会导致商户号冻结,建议及时提交申诉,真的要测试的话,建议按照真实产品金额去下单付款,支付成功后申请退款即可。

    2022-09-19
    有用
    回复 1
    • Romine韩冬
      Romine韩冬
      2022-09-19
      可是我们家在用的这个东西的客户,也经常遇到同样的问题。我测试可能弄个一分钱两分钱的显得不真实,客户他们总归是产品真实金额了吧?为什么也会遇到这种问题呢?
      2022-09-19
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