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用户微信付款时提示：当前交易存在异常，为保障您的资金安全，暂无法完成支付。请谨防兼职刷单，虚假返利？

近期经常收到用户在小程序支付的时候提示：

当前交易存在异常，为保障您的资金安全，暂无法完成支付。请谨防兼职刷单，虚假返利，免费送等骗局。

我在商户后台并未查到违规行为，也没有申诉页面。

想问应该如何解决，是我的问题还是客户的问题。我们应该如何避免这个问题，我发现这个社区好多商户都有这个问题。

商户号：1621738632

用户方小程序截图：

商户后台截图：

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5 个回答

  • 支付社区运营
    支付社区运营
    2022-09-16

    经系统检测，由于当前发起交易的用户微信支付账户近期存在交易异常，因此已限制用户的本次交易行为，请让用户提交真实有效的资料申请解除限制。感谢您的理解与支持。

    2022-09-16
    有用
    回复 7
    • Prayer
      Prayer
      发表于移动端
      2022-09-16
      但是有多人提示，不只一人，不会大家都有问题吧？
      2022-09-16
      赞 3
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    • Prayer
      Prayer
      发表于移动端
      2022-09-16
      目前已经收到5个人的提示了。
      2022-09-16
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    • 陶勇胜
      陶勇胜
      2022-09-26
      我的平台也是出现这个提示的频率超过20%。愁！
      2022-09-26
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    • 李旭林
      李旭林
      2022-09-27
      那是用户的微信支付账号异常吗？多人都有问题？为什么用户第一单下单支付正常，第二单就异常了？另外用户怎么申请解锁，指引在哪？
      2022-09-27
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    • Victorᯤ⁶ᴳ
      Victorᯤ⁶ᴳ
      2022-12-19
      这种情况可以避免出现吗？
      2022-12-19
      赞
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    查看更多(2)
  • CYY
    CYY
    2023-03-01

    最后怎么解决的

    2023-03-01
    有用
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  • 行在知前（微信不收款）
    行在知前（微信不收款）
    2022-10-20

    流失了无数顾客，就因为这个提示，搞得像我们商家是骗子一样

    2022-10-20
    有用
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  • 陶勇胜
    陶勇胜
    2022-09-26

    这个回答挺官方的，我的系统也被这个问题困扰。这个弹窗出现的概率超过了 20%。推广个用户多难啊，一出这弹窗用户直接溜。而且人家用户也不会觉得自己有啥问题啊 常用的微信，刚刚买菜还没问题，怎么支付你们的就有问题了。而且这个出现频率确实高了些....

    2022-09-26
    有用
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  • 倍道兼进🚀
    倍道兼进🚀
    2022-09-18

    我们这两天也频繁出现这个问题，如果说是用户问题，不可能突发这么多，建议看看是不是系统问题

    2022-09-18
    有用
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