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提示涉嫌跨类目经营,我们已经提交证据去申诉了,一个多月了还没有回复,打电话给客服也没用

2月份警告说涉嫌跨类目经营(线上经营),由于理解错误,没有到提供线下场景证据,导致收单商户被封禁。

后续提供了我们实际的线下交易场景照片、小票、业务微信群截图等证据。提交时,提示7个工作日回复,但是过了7个工作日也没有回复,后续多次打电话给客服,都说帮忙催促处理,但是一直没有处理,现在已经过去一个多月了,仍然没有任何的审核通知,严重影响了我们线下市场的经营。

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1 个回答

  • 支付社区运营
    支付社区运营
    04-14

    你好,请问具体什么时间提交的申诉?【微信支付商家助手】公众号是否有相关消息结果?

    如超过审核预期未有申诉结果,辛苦提供下商户号+超管电话/结算账户后四位协助确认

    04-14
    有用
    回复 1
    • PonyTang3
      PonyTang3
      04-14
      已私信
      04-14
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